Retour- en Restitutiebeleid van Daella Toys

Ingangsdatum: 20.09.2024

  1. Algemene Informatie

Bij Daella Toys streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je onder bepaalde voorwaarden het product retourneren en een restitutie ontvangen.

  1. Herroepingsrecht

2.1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

Waarop het product in jouw bezit is gekomen; of
Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste product fysiek in bezit krijgt.

  1. Uitoefening van het Herroepingsrecht

3.1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

3.2. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Contactgegevens:

E-mailadres: info@daellatoys.nl
Adres: 2181AJ HILLEGOM

  1. Gevolgen van de Herroeping

4.1. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

4.2. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor dergelijke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.

4.3. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

  1. Terugzending van Goederen

5.1. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het herroepingsrecht hebt ingeroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

5.2. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

5.3. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

  1. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

  1. Ruilen van Producten

7.1. We vervangen producten alleen als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op info@daellatoys.nl en stuur je product naar: 2181AJ DAELLA

  1. Garantie

8.1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

  1. Klachtenprocedure

9.1. Mocht je een klacht hebben over onze producten of diensten, neem dan contact met ons op via info@daellatoys.nl. We zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.

  1. Geschillen

10.1. Op overeenkomsten tussen Daella Toys en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  1. Contactgegevens

Daella Toys
Adres: 2181AJ HILLEGOM
E-mailadres: info@daellatoys.nl
Telefoonnummer: